• Informatie
• Programma
• Aanmelden
• Accreditatie
• Vertel een vriend

Landelijk Symposium: 'Hanteren van agressie en handelingsverlegenheid in (L)VG, GGZ en Jeugdzorg'

Datum: 27 september 2012
Tijd: 10.00 - 17.00 uur
Locatie: Eindhoven
Prijs: Euro 270,- (ex. BTW) bij inschrijving vóór 15 augustus 2012
Daarna: Euro 295,- (ex. BTW)
Tarief voor voltijdstudenten zonder dienstverband: Euro 75,- (ex. BTW; maximaal 10)

Outline

Onderzoek wijst uit dat zorg en onderwijs het minst veilig zijn van alle sectoren in Nederland. Agressie, bedreiging en intimidatie scoren hoog en vormen als zodanig een bedreiging voor zowel het welbevinden, als de fysieke en ervaren veiligheid van hulpverleners en leerkrachten.

Ervaren agressie kan zwaar nadelige gevolgen hebben voor zowel de professional als de organisatie en kan leiden tot handelingsverlegenheid, een door angst ingegeven onvermogen om (nog) adequaat te handelen richting cliënt en/of leerling.

Tijdens dit symposium komt de focus dan ook te liggen op:

• Hoe ervoor te zorgen geen slachtoffer te worden van de eigen professie;
• Relevante methodieken en praktische handvatten voor het omgaan met agressie;
• Waar hulpverlening (mogelijk) eindigt en justitie het overneemt;
• De rechtspositie van de hulpverlener;
• De aansprakelijkheidspositie van de werkgever.


Vijf experts uit wetenschap en praktijk zullen tijdens dit symposium ingaan op deze veel voorkomende problematiek, waarmee professionals in aanraking komen.

Na het volgen van deze dag heeft u kennis opgedaan over theorie en praktische handreikingen in relatie tot de probleemstelling.

Dit symposium is met name bedoeld voor professionals werkzaam in verschillende rollen binnen de GGZ, (L)VG, Jeugdzorg en het (speciaal) onderwijs.

Uw dagvoorzitter is Dr. Marianne Potting. Zij is onderzoeker bij CESRT, de kenniskring Sociale Integratie van de Hogeschool Zuyd en directeur van Atelier MP, een onderzoeks- en adviesbureau voor de sociale sector.

Mathilde Bos MSc is docent op de Hogeschool Utrecht (Verpleegkunde) en de Universiteit Utrecht (Verplegingswetenschap), trainer ‘Weerbaarheid en Agressiehantering’, psychiatrisch verpleegkundige (PAAZ, Antoniusziekenhuis Utrecht) en publiciste.

Agressie is onder te verdelen in verschillende soorten die elk een eigen manier van reageren vereisen. Vanuit dit gegeven wordt er onderscheid gemaakt tussen instrumentele agressie, frustratieagressie en seksuele intimidatie. Mathilde saat in haar lezing kort stil bij de eerste twee vormen, waarna zij zich richt op het onderdeel seksuele intimidatie. Zij spreekt over het herkennen en effectief aanpakken van seksuele intimidatie op de werkvloer, waarbij de focus zal liggen op de individuele aanpak maar ook het ondersteunen van collega’s, de rol van de leidinggevende en de rol van de organisatie zullen aan bod komen.

Seksuele intimidatie op de werkvloer komt overal voor. Deze vorm van agressie is niet eenvoudig aan te pakken. De aanpak is moeilijk voor het individu maar ook voor collega’s, de leidinggevende en de organisatie. Dit omdat seksuele intimidatie vaak sluipend begint en bij het ‘slachtoffer’ gevoelens van schuld en schaamte oproept, gevoelens die veelal een ambivalente en vermijdende reactie veroorzaken. Handelingsverlegenheid verlamt als het ware het individu maar ook de omgeving. Het ongewenste gedrag gaat in dat geval meestal gewoon door. Wanneer het uiteindelijk naar buiten komt vraagt iedereen zich af hoe het zover heeft kunnen komen.

Mr. Lydia Jansen is juridisch adviseur en opleider in (jeugd)zorg en welzijn.

In haar bijdrage zal zij stil staan bij juridische vraagstukken die voortkomen uit het omgaan met agressie. Gebaseerd op voorbeelden uit de praktijk gaat Lydia nader in op het onderwerp aansprakelijkheid. 

Wie is bijvoorbeeld aansprakelijk als een beroepskracht schade of letsel aanricht bij een cliënt? Wat is de rol en verantwoordelijkheid van de werkgever en werknemer? Kunnen protocollen helpen bij de behandeling van aansprakelijkheid? En last but not least, hoe zit het met de aansprakelijkheid van de cliënt zelf? Uiteraard hebben ook de deelnemers de gelegenheid om eigen praktijkvoorbeelden voor te leggen.

Bart Verhagen is sinds 1990 werkzaam als trainer. Sinds 1997 is hij bezig met onderzoek, training en beleidsadvies rondom agressie en onveiligheid. Hij verzorgde verschillende landelijke pilots in Zorg en Welzijn, zat in verschillende expertgroepen en schreef handreikingen en arbo-catalogi. Bart is directeur van RadarVertige training en opleiding.

De titel van zijn presentatie luidt: "Zero tolerance als richtinggevend kader, maar welke richting?"

Ook in Zorg en Welzijn is de roep om agressie niet langer te tolereren waarneembaar. Agressie mag niet lonen en er moet steevast actie ondernomen worden naar de dader. Zero tolerance is de nieuwe norm. Maar waar leidt deze norm toe? Handhaven van deze norm betekent vaak dat werkers emotionele uitingen van cliënten, patiënten en bewoners direct begrenzen. Immers, agressie wordt niet getolereerd. Maar emoties zijn menselijk en vaak begrijpelijk. Waar houdt emotie op en waar begint agressie? Dat is de vraag die veel werkers bezighoudt. In de presentatie laten twee acteurs verschillende vormen van emotie en agressie zien. De deelnemers ervaren aan den lijve wat het effect is van zero tolerance en verdiepen en verbreden hun normenkader en handelings repertoire.

Jaap Mackaay MBA is PMA-coach/-trainer en directeur van ToughMind.

Zijn presentatie heet: "Sterk in onbewuste weerbaarheid"

ToughMind is een coachingorganisatie gespecialiseerd in het versterken van de onbewuste mentale weerbaarheid van de medewerkers van hoog risicoberoepen. 

In deze presentatie, waarin het versterken van de onbewuste weerbaarheid van professionals in hoog risicoberoepen centraal staat, neemt Jaap ons mee op een boeiende en verrassende ontdekkingsreis door het onderbewuste brein. De werking en de kracht daarvan worden uitgelegd en tevens hoe recent ontdekte stoorzenders in het menselijk brein, Bad Clusters genaamd, ons gedrag en onze gezondheid saboteren.

Daarnaast zal de door de Nederlandse neurowetenschapper Joop Korthuis ontwikkelde coachingtechniek Progressive Mental Alignment® (PMA) worden besproken die het mogelijk maakt de onderbewuste sabotageprogramma’s te herkennen en te lokaliseren. Bij toepassing van de PMA-methode worden negatieve gevoelens, onredelijke overtuigingen en problematisch gedrag geëlimineerd.
PMA benadert de werking en de kracht van het brein fundamenteel anders dan alle andere reguliere methoden. De techniek gaat uit van de basale ‘taalregels’ van ons onderbewustzijn.

Ons onderbewustzijn is de basis van alles wat we denken, voelen en van al onze overtuigingen, beslissingen, daden en gedrag. Daarnaast bestuurt het onderbewuste onze gehele fysiologie, welke bepalend is voor ons voortbestaan en onze gezondheid. Omdat de PMA-techniek aantoonbaar effect heeft op de meest fundamentele besturingsmechanismen van het brein, is het niet verwonderlijk dat het in toenemende mate wordt toegepast. Niet alleen binnen hoog risicoberoepen, maar ook in de gezondheidszorg, het onderwijs, bij re-integratie, autisme en in het bedrijfsleven.