Vraag en antwoord


Live- of online

1. Congressen live of online? Kies maar....

Deelnemers aan een congres op locatie:

  • moeten weten dat onze congreslocaties zich strikt houden aan het landelijk beleid inzake Coranamaatregelen
  • kunnen het programma en aanvullende informatie lezen door middel van een link / QR-code die (uiterlijk) op de congresdag bekend wordt gemaakt
  • ontvangen na afloop van het congres op locatie een inlogcode om de gemiste deelsessies gedurende 30 dagen online te bekijken. Dit betreft een verplicht onderdeel om in aanmerking te komen voor het bewijs van deelname en de toegekende accreditatiepunten
  • ontvangen hun bewijs van deelname en accreditatiepunten na afloop van het online congres (lees na 30 dagen)
  • worden na afmelding door ziekte of quarantaine dan wel annulering als gevolg van overheidsmaatregelen automatisch omgeboekt naar de online-versie van hetzelfde congres (zie voorwaarden)

  • Deelnemers kunnen ook kiezen voor het volgen van online congressen (niet zijnde een live streaming)
  • Hierbij gaat het om een beveiligde online leeromgeving, waarbij je als deelnemer vanaf de startdatum precies 30 dagen toegang hebt tot een exclusieve professionele productie die speciaal voor dit congres is samengesteld. De presentaties van alle sprekers zijn hierin geplaatst, aangevuld met relevante extra informatie. Je kunt gedurende de 30 dagen zelf kiezen waar, wanneer en hoe vaak je alle bijdragen wilt bestuderen.
  • Na 30 dagen ontvang je een bewijs van deelname en schrijven wij indien van toepassing je registerpunten bij, mits het totale programma is gevolgd.
  • Je bent hoe dan ook zeker van je bij- en nascholing.

  • Raadpleeg de actuele regels van de belastingdienst inzake verrekening van BTW en scholingskosten om optimaal gebruik te maken van je scholingsbudget.

 

 

Aanmelding en toegang ONLINE congressen

1. Hoe werkt een online congres?

  • Lees het programma goed door op www.congresburo.com - Aanbod.
  • Op de startdag heeft iedere ingeschreven deelnemer uiterlijk om 10 uur de mail met inloglink in zijn/haar inbox. Schrijf je in nadat de scholing officieel is begonnen, dan krijg je de link op de dag van jouw inschrijving.
  • Als je al eerder hebt deelgenomen, heb je de inloglink niet nodig, want je hebt al een account. Vanaf de startdag uiterlijk om 10 uur log je opnieuw in via ecb.litmos.com met je gebruikersnaam [dat is het mailadres waarmee je bij ons hebt ingeschreven en je wachtwoord]. Schrijf je in nadat de scholing officieel is begonnen, dan voegen wij de scholing toe aan je account. Ook dan log je in via ecb.litmos.com
  • Litmos is een beveiligde online leeromgeving en is vanaf de officiële startdag van de scholing precies 30 dagen actief. Je kiest zelf binnen het vastgestelde tijdsbestek wanneer je het programma wil starten en doorlopen.
  • Precies 30 dagen na de startdatum is de scholing niet meer toegankelijk, ook als je later inschrijft. Let goed op je planning, er is geen verlenging mogelijk.
  • Wanneer je het totale programma hebt gevolgd (monitoring vindt plaats via het gecertificeerd programma Litmos) en de factuur is betaald, krijg je binnen twee weken nadat het online congres officieel is afgelopen per e-mail je deelnamebewijs. Dit geldt voor de betalende en de gratis deeelnemer.
  • Indien van toepassing schrijven wij daarna binnen twee weken de toegekende accreditatiepunten bij in het kwaliteitsregister, mits je de correcte gegevens hebt ingevuld op het inschrijfformulier en het desbetreffende register ons toestaat bij te schrijven.
  • Veel plezier en inspiratie gewenst.

De congressen worden live opgenomen op locatie. Na afloop worden alle presentaties zorgvuldig gemonteerd en in een online omgeving LITMOS geplaatst. Vanaf de startdatum van de online uitvoering (dus: niet zijnde een live streaming) kunnen alle presentaties gedurende precies 30 dagen worden bekeken.

2. Hoe gaat het technisch in z'n werk?

Over Litmos

Litmos is een gecertificeerd systeem uit de Verenigde Staten. De presentaties en filmfragmenten werken feilloos, mits de applicatie op de computer die je gebruikt helemaal up-to-date is en de benodigde software zorgvuldig is geïnstalleerd. Uiteraard is een stabiele internetverbinding ook een vereiste om probleemloos te kunnen werken.

  • Je krijgt via Litmos.com een mail met een inloglink op de startdag van het online congres.
  • Dat bericht heeft iedere ingeschreven deelnemer om uiterlijk 10 uur in zijn/haar mailbox.
  • Geen link ontvangen? Kijk dan in je spam- of ongewenste e-mailmap. Mocht je daar ook geen link vinden, vraag dan jouw eigen ICT-collega om het bericht van Litmos op te zoeken en ook om toekomstige berichten door te laten [bijv. voor het geval je het wachtwoord vergeten bent en je een replymail van Litmos moet krijgen]
  • De link is alleen bedoeld voor de eerste keer inloggen waarna je meteen een wachtwoord aanmaakt. Samen met je e-mailadres dat dient als gebruikersnaam log je na de eerste keer steeds rechtstreeks in op jouw Litmos-account via ecb.litmos.com
  • Je hebt de link dus niet nodig als je eerder hebt deelgenomen, want dan is jouw account reeds actief. Je logt dan meteen in via ecb.litmos.com (invoeren in je browser, dus NIET via een zoekmachine)
  • Het is handig om het inlogscherm toe te voegen aan jouw bladwijzerbalk.
  • Wil je het online congres op smartphone, I-phone of tablet volgen? Ga dan naar de App Store of Play Store en download de app "SAP Litmos Training".
  • Bij "domain" vul je in: ecb
  • Log vervolgens opnieuw in met je gebruikersnaam en wachtwoord op het apparaat waarop je de app hebt gedownload. Daarna kun je ook via dat mobiele apparaat aan de slag.
  • Er gelden spelregels voor het afgeven van het bewijs van deelname en/of het bijschrijven van accreditatiepunten. Deze worden in een video behandeld aan het begin van het online congres.
  • Na elke presentatie wordt gevraagd om een korte evaluatie van de spreker te geven. Aan het eind van het congres wordt gevraagd een overall-evaluatie in te vullen.
  • Litmos registreert de procesgang van het online congres waardoor er verantwoording kan worden afgelegd aan de verschillende kwaliteitsregisters.
  • Let op: 30 dagen na de officiële startdatum wordt de licentie opgeheven en is toegang tot de scholing niet meer mogelijk. Let daarom goed op je planning!

3. Ik kan de filmpjes niet zien, wat nu?

Litmos is een gebruikersvriendelijk systeem uit de USA.

De presentaties incl. filmfragmenten werken feilloos, mits de applicatie op de computer die je gebruikt helemaal up-to-date is en de benodigde software zorgvuldig is geïnstalleerd.

Wanneer een filmpje hapert, heeft dat meestal met de internetsnelheid te maken.

Dingen die je kunt doen:

  • Ga met je computer dichter bij de router zitten
  • Maak gebruik van een bedrade (LAN-)verbinding
  • Probeer het op een ander apparaat, voor het geval je computer té oud of té traag is
  • Ververs de pagina
  • Zet je computer eens uit en weer aan

  • Lukt het dan nog niet, vraag dan een technisch onderlegd iemand in jouw omgeving om even met je mee te kijken of vraag jouw ICT-collega om hulp. Misschien kunnen bepaalde instellingen ervoor zorgen dat sommige bestanden niet kunnen worden afgespeeld. Door de instellingen tijdens het afspelen van de videos op medium definition te zetten spelen video's onafgebroken en synchroon af.

4. Ik ben mijn wachtwoord voor het online congres vergeten

Geen zorgen. Een wachtwoord vergeten overkomt de beste wel eens (of meer dan eens) en je kunt het heel gemakkelijk oplossen.

Klik op deze link en voer bij "gebruikersnaam" het e-mailadres in waarmee je bij ons staat ingeschreven [tenzij je dat hebt gewijzigd in je Litmos-account].

Klik daaarna op "doorgaan" en je ontvangt een replymail van Litmos.com met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. Let eventueel op je spambox.

5. Ik heb ingelogd maar kan de scholing niet vinden

Het komt helaas regelmatig voor dat een deelnemer zich met twee verschillende e-mailadressen (voor verschillende congressen) heeft ingeschreven, waardoor er twee Litmos-accounts worden aangemaakt. Let bij het inloggen daarom op welke gebruikersnaam i.c.m. welk wachtwoord je gebruikt.

Ververs ook altijd de startpagina.

Wanneer de 30 dagen verstreken zijn, is de scholing niet meer zichtbaar in Litmos. De licentie is dan verlopen en toegang is dan niet meer mogelijk. Dus wederom, let goed op je planning!

6. Het gebruik van de link en het afspelen van fragmenten (na wisseling van computer)

De link is alleen bedoeld voor de eerste keer inloggen. Je hebt toen je de eerste keer op de link klikte een wachtwoord aangemaakt. Samen met je gebruikersnaam log je steeds rechtstreeks in op je Litmos-account via ecb.litmos.com

Als je eerder hebt deelgenomen, is de inloglink dus niet nodig. Je logt dan meteen in via ecb.litmos.com

De filmfragmenten kun je meerdere keren bekijken gedurende de 30 dagen.

  • Zorg dat je beeldvullend werkt, zodat je beneden aan de pagina de start-stop-toets in beeld hebt.
  • Wanneer je wisselt van computer / device, kan het zijn dat je eerst de app moet downloaden alvorens door te kunnen gaan.
  • Wil je het online congres op smartphone, I-phone of tablet volgen, ga dan naar de App Store of Play Store en download de app "SAP Litmos Training"
  • De evaluaties kun je slechts een keer invullen.

7. Waar vind ik de hand-out?

Log in op je Litmos-account en ga naar de desbetreffende scholing naar het onderdeel Extra Referenties. Download en/of print de hand-out (als je print, kies eventueel een lagere resolutie i.v.m. het inktverbruik). Als een scholing officieel is afgelopen, is de toegang tot de scholing zelf niet meer mogelijk.

8. Kan ik een vervanger laten deelnemen?

Bij het laten deelnemen van een vervanger krijgen wij graag: naam, functie, e-mailadres, telefoonnummer en evt. kwaliteitsregister + nummer.

​De kwaliteitsregisters die accreditatie toekennen zijn terug te vinden op de webpagina van de desbetreffende scholingsdag, bij het onderdeel accreditatie.

De factuurgegevens blijven gehandhaafd, maar de persoonsgegevens passen wij aan in onze systemen.

9. Hoe wordt de tijd en datum aangegeven in de reminders van Litmos?

Litmos is een Amerikaans softwaresysteem waardoor de datumnotatie verschilt van de Nederlandse datumnotatie. In het Nederlands taalgebied is de volgorde dag-maand-jaar gebruikelijk, terwijl men in de Verenigde Staten de volgorde maand-dag-jaar hanteert. Je kunt de Nederlandse datumnotatie krijgen als je in je profiel onder lokalisatie-instellingen de datumnotatie verandert in dag - maand - jaar.

10. Is verlenging van de einddatum in Litmos mogelijk?

Verlenging is NIET mogelijk. Let daarom zorgvuldig op je planning.

De licenties zijn vanaf de startdatum van het online-congres precies 30 dagen geldig. Het programma Litmos (een software company uit de VS) stopt de toegang automatisch. Op dat moment worden ook de eindresultaten (hoeveel % gevolgd is) van alle deelnemers automatisch geregistreerd voor de verwerking van de accreditatiepunten en de opmaak van de deelnamebewijzen.

11. Verlengde inschrijving online congressen

Nadat een online congres officeel is gestart, kun je nog enkele weken inschrijven via 'verlengde inschrijving' op de aanbodpagina.

Wij maken dan zo spoedig mogelijk na jouw inschrijving handmatig (tijdens kantooruren) een account voor je aan in de online omgeving van Litmos, waarna je per e-mail de inloggegevens ontvangt.

Let goed op je planning, want het online congres eindigt voor alle deelnemers op dezelfde einddatum zoals aangegeven op de website.

12. Ik heb nog een gratis code voor een online-congres

  • Als je nog in het bezit bent van een geldige code, kun je gratis inschrijven voor een online congres.
  • Als de code niet meer geldig is, verschijnt er een rood kruis op het inschrijfformulier.
  • Je kunt de code invullen bij het onderdeel Kortingen.
  • De code is alleen voor jezelf te gebruiken (lees: de betalende deelnemer).

 

 

Aanmelding en toegang congressen op locatie

1. Hoe schrijf ik mezelf in?

Deelnemen kan alleen door je in te schrijven via het webformulier. Ga via Aanbod naar de betreffende scholingsdag en klikt rechtsboven op de knop Inschrijven.

Als er geen plek meer is, dan is de knop inschrijven niet meer zichtbaar. Er zijn geen reservelijsten.

Voor sommige kortingstarieven gelden specifieke voorwaarden. Dat houdt in dat wij eerst de door jou ingevulde gegevens nakijken, waarbij wij het recht behouden de inschrijving te weigeren of om meer informatie te vragen. Je krijgt hierover altijd bericht via de mail.

Kom je als groep, dan dient iedere deelnemer zich toch in te schrijven. 

Als alle (verplichte) velden zijn ingevuld en je akkoord hebt verklaard met de voorwaarden, klik je eerst op een overzicht waarin te zien is wat je hebt ingevuld. Controleer de velden en vraag (indien relevant) vooraf bij je administratie na welke gegevens er op de facuur dienen te staan. Bij afwijzing van de factuur wordt jouw inschrijving a.d.h.v. onze voorwarden geannuleerd.

Daarna klik je rechtsonder op de knop Aanmelden. Er verschijnt meteen een bevestiging op je beeldscherm en er gaat een bevestiging naar je mailbox.

Je inschrijving is nu definitief. Vanaf nu heb je een plaats op naam en ben je een betalingsverplichting aangegaan en gelden onze (annulerings)voorwaarden.

Kijk voor je inschrijfbevestiging eventueel in je spambox of ongewenste e-mailfolder.

 

2. Tot wanneer kan ik me nog inschrijven?

Zolang de knop Inschrijven zichtbaar is op de pagina van het desbetreffende congres is er nog plek. Als deze knop niet meer in beeld is, betekent het dat alle beschikbare plaatsen zijn bezet voor deze scholingsdag. Wij hebben geen reservelijsten.

Houdt er rekening mee dat bij sommige kortingsopties eerst gegevens worden gecontroleerd. Het kan dus zijn dat er een ander tarief berekend wordt. 

3. Heeft mijn inschrijving jullie bereikt?

Na inschrijving krijg je meteen een bevestiging op je beeldscherm en in je mailbox. Niet ontvangen? Controleer dan even je spamfolder of de ongewenste e-mail. Twijfel je? Stuur dan een e-mail naar info@congresburo.com en je krijgt z.s.m. een antwoord op je vraag.

4. Heb ik een ticket nodig om binnen te komen?

Nee. Op de dag zelf ligt een badge op naam voor je klaar bij onze registratiedesk. Deze dien je persoonlijk op te halen, waarbij de aanwezigheid strak wordt geregistreerd.

Kom je in de plaats van een ander of kun je jouw badge niet vinden, meld je dan bij de ECB-organisatie.

5. Kan ik mijn keuze voor een deelsessie wijzigen?

Dat kan, tenzij de deelsessie is volgeboekt. De sessie is dan niet meer aan te vinken op het inschrijfformulier. Er zijn geen reservelijsten.

De zalen waarin de deelsessies plaatsvinden hebben een deelnemersmaximum. Dit maximum wordt bepaald door de locatie op basis van geldende veiligheidsvoorschriften.

Op het inschrijfformulier staan de opties aangegeven. Deze opties kun je bekijken door rechtsboven op de webpagina van een congres op Inschrijven te klikken. Scroll naar beneden en je ziet welke opties er (nog) beschikbaar zijn. Als er nog een mogelijkheid is om te wijzigen, mail ons dan even via info@congresburo.com. Wij regelen het dan voor je.
 

6. Is het mogelijk te reserveren per e-mail of telefoon?

Nee, dat is niet mogelijk. Deelname is alleen mogelijk door je in te schrijven.

Let op:
Een inschrijving is definitief. De factuurgegevens die je invult worden door ons systeem vanzelf overgenomen. Bij afwijzing van de factuur (welke altijd in pdf wordt gemaild) annuleren wij jouw inschrijving a.d.h.v. onze voorwaarden, waarmee je akkoord gaat bij inschrijving. Wees a.u.b. zorgvuldig met invullen van het inschrijfformulier.

7. Wat moet ik doen bij een foutmelding tijdens het inschrijven?

Wis altijd eerst je browsergeschiedenis en schrijf je daarna opnieuw in, zonder het automatisch aanvullen te gebruiken zodat mogelijke fouten definitief worden gewist. 

Andere oorzaken kunnen zijn:

- zijn alle verplichte velden ingevuld?
- zijn de e-mailadressen correct ingevuld?
- gebruik je een verouderde browser? Probeer dan in te schrijven via een andere computer, ipad of device.

Lukt het dan nog niet, dan zet het probleem kort op de mail naar info@congresburo.com. Onze technische mensen kijken dan graag met je mee.

8. Ontvang ik een hand-out?

De hand-out van een scholingsdag is voorbehouden aan de deelnemers. Deze hand-out is beschikbaar onder de knop 'extra referenties' in de online leeromgeving in het programma Litmos. Als je een scholing op locatie hebt gevolgd, kun je de hand-out tevens terugvinden in jouw congresmap. De congresmap wordt twee dagen voorafgaand aan de start van het congres naar je gemaild.


Tip: via onze mediapartner www.blikophulp.nl worden regelmatig journalistieke verslagen en bijdragen aan onze congressen gepubliceerd. Zoek je nog wat extra achtergrondinformatie? Abonneer je dan gratis op de Blik op Hulp nieuwsbrief.

9. Ik wil annuleren. Hoe gaat dat in zijn werk?

Annuleren kan alleen via mail. Stuur jouw annulering naar info@congresburo.com en let erop dat je een annuleringsbevestiging krijgt. Ontvang je deze niet en zit deze ook niet in je spamfolder neem dan telefonisch contact met ons op 043-2057962

Annuleren gaat a.d.h.v. onze annuleringsvoorwaarden waarmee je bij inschrijving akkoord gaat.

Ben je verhinderd? Je kunt een vervanger sturen.
Mail naam, functie, e-mailadres en telefoonnummer van jouw vervanger. Indien van toepassing voeg daaraan toe het kwaliteitsregister, registernummer en geboortedatum. De registers die accreditatiepunten toekennen, zijn terug te vinden op de webpagina van de desbetreffende scholingsdag.

De factuur blijft gehandhaafd maar de persoonlijke gegevens worden aangepast.


10. Kan ik een vervanger sturen?

Je kunt een vervanger sturen, mits het geen student betreft die de studentenkorting heeft ontvangen.

Graag weten wij van tevoren als er een vervanger komt.

Je kunt volgende info mailen naar: info@congresburo.com
- naam
- functie
- e-mailadres
- mobiel nummer
- evt. het kwaliteitsregister + het registernummer + geboortedatum.

De factuur blijft gehandhaafd, maar de rest passen wij aan in onze systemen zodat voor jouw vervanger alles correct geregeld kan worden.

11. Is er een kolfruimte beschikbaar?

Ja hoor! Geef dat 's ochtends even aan bij een van onze medewerkers aan de registratiedesk, dan wordt dit meteen voor je geregeld.

 

 

Accreditatie en bewijs van deelname

1. Accreditatie online congressen

Er gelden bindende criteria vanuit de verschillende kwaliteitsregisters inzake presentie en deelname aan geaccrediteerde bij- en nascholingen.

  • Voor de (online) congressen registreert het systeem Litmos* exact welk percentage van het totale scholingsaanbod is gevolgd. Na het behalen van de verplichte score (lees: 100%) zijn wij als opleidingsaanbieder gerechtigd om de toegekende accreditatiepunten laten bij te schrijven door het kwaliteitsregister. Dit geven wij uiterlijk door binnen 4 weken na sluiting van het online congres.
  • Je dient dus het totale congres te volgen. Voor live deelnemers inclusief de gemiste deelsessies via de online leeromgeving. Pas dan heb je recht op een bewijs van deelname en op bijschrijving van de punten.

* Litmos is een gecertificeerd systeem waarbij de procesgang en deelname aan een online congres zorgvuldig wordt geregistreerd. Op deze wijze kunnen wij als opleidingsinstituut verantwoording afleggen aan de verschillende kwaliteitsregisters.

2. Accreditatie nog in behandeling, wat betekent dat?

Wanneer een aanvraag voor accreditatie is ingediend, beoordeelt en bepaalt het betreffende kwaliteitsregister of aan de scholing punten worden toegekend, incl. hoeveel punten.

Zodra een accreditatieverzoek wordt goedgekeurd of afgekeurd, krijgen wij daarvan bericht en vermelden wij dit op onze website.

3. Waarom staat mijn kwaliteitsregister er niet tussen?

Alleen de kwaliteitsregisters die accreditatiepunten toekennen zijn terug te vinden op het inschrijfformulier. Alle overige niet-genoemde registers kennen via ons geen punten toe en zijn daarom niet aan te vinken op het inschrijfformulier.

  • Bij elk (online) congres staat onder het kopje Accreditatie aangegeven welke kwaliteitsregisters accreditatie toekennen. Resp. vind je deze terug op het inschrijfformulier.
  • Als er staat In behandeling, dan is er nog geen besluit genomen door het betreffende register. Zodra hun commissie het besluit genomen heeft, krijgen wij daarvan bericht en wordt het aangepast op onze website. Wij als opleidingsaanbieder hebben hier geen invloed op, ook niet op de snelheid van de besluitvorming noch op de hoeveelheid punten.
  • Val je onder het lerarenregister, SRVB of ben je bijv. Orthopedagoog onder SKJ, dan zul je zelf moeten zorgdragen voor bijschrijving van de punten. Raadpleeg daarvoor de website van je kwaliteitsregister.

4. Wanneer ik SKJ-geaccrediteerd ben als gedragswetenschapper, gelden SKJ-punten zoals vermeld bij jullie evenementen dan ook voor mij?

Nee. SKJ-punten zoals per evenement vermeld op deze site, betreffen hbo-jeugdzorgwerkers. Als gedragswetenschapper verzorgen NIP, NVO en FGzPt de herregistratie. Je moet dus kijken of de scholing van jouw keuze door jouw eigen kwaliteitsregister geaccrediteerd is. Alleen dan kunnen jouw punten ook door SKJ bijgeschreven worden. De actuele regelingen van SKJ vind je hier voor pedagogen en hier voor psychologen.

5. Gelden NVO-OG punten ook voor herregistratie NVO basis(ortho)pedagogen en (post)masters in het kader van herregistratie SKJ?

Ja. Wanneer NVO-OG een bijeenkomst accrediteert, dan gelden die punten ook voor herregistratie NVO basis(ortho)pedagogen en (post)masters in het kader van herregistratie SKJ. De actuele regelingen van SKJ vind je hier voor pedagogen en hier voor psychologen.

6. Mijn aanvraag voor mijn SKJ-registratie loopt nog/was nog niet toegekend maar de scholing is al geweest. Is het mogelijk om achteraf de punten bij te schrijven?

De manier waarop SKJ voor jeugd- en gezinsprofessionals / jeugdzorgwerkers omgaat met het toekennen van herregistratiepunten, is te lezen op de site van SKJ.

7. Waarom zijn mijn punten nog niet in mijn kwaliteitsregister bijgeschreven?

  • In de regel zijn de toegekende accreditatiepunten binnen vier weken na het officiële einde van de online versie bijgeschreven door het kwaliteitsregister, mits het factuurbedrag is overgemaakt en de juiste gegevens zijn ingevuld op het inschrijfformulier.
  • Heb je het totale congres niet voor 100% gevolgd, dan heb je uiteraard geen recht op bijschrijving van de punten. Ook niet als je de factuur hebt betaald, want punten zijn 'niet te koop'.
  • Voor live deelnemers wordt met het "totale" congres bedoeld inclusief de twee gemiste deelsessies via de online leeromgeving. Je komt dan op 50% te staan.
  • Val je onder het lerarenregister, SRVB of bijvoorbeeld Orthopedagoog onder SKJ, dan zul je zelf moeten zorgdragen voor bijschrijving van de punten. Raadpleeg daarvoor de website van je kwaliteitsregister.
  • Mocht er naar jouw mening iets niet kloppen voor wat betreft bijschrijving van accreditatiepunten, neem dan meteen contact met ons op. Wij zoeken het dan voor je uit en lossen het indien mogelijk meteen voor je op.

8. Waarom een bewijs van deelname?

Wanneer je in het bezit bent van een bewijs van deelname, kun je aantonen dat je de betreffende scholingsdag hebt gevolgd. Dit is bijvoorbeeld van belang voor het bijschrijven van accreditatiepunten in de kwaliteitsregisters die vooraf punten hebben toegekend aan de scholing. Daarnaast kun je het bewijs van deelname ook gebruiken voor je eigen portfolio.

9. Ontvang ik een bewijs van deelname?

Om recht te hebben op het bewijs van deelname dien je het totale programma te hebben gevolgd. Dit houdt in: in Litmos sta je op 100% als je de online-versie hebt gevolgd en 50% als je het congres live hebt bijgewoond waardoor je alleen nog de twee gemiste deelsessies hebt moet volgen.

Alle deelnemers (zowel live als online) ontvangen in de regel binnen twee weken nadat het online congres officieel is afgelopen hun deelnamebewijs via de mail, mits de factuur betaald is.
Bij live congressen geldt nog eens de check-in en check-out:

  • Check in: het is belangrijk om je vóór aanvang van de scholingsdag persoonlijk te melden bij de registratiedesk vlak voor de ingang van de zaal. Registratie vindt dan plaats via de barcode die op je badge staat.
  • Check out: na afloop van de scholingsdag lever je jouw badge in bij een van onze medewerkers.

10. De link werkt niet om het deelnamebewijs te downloaden

Als de link bij jou niet werkt, dan heb je geen pdf.viewer of is deze niet up-to-date. Een pdf.viewer kun je gratis installeren op jouw apparaten.

Een andere optie is de link te selecteren en in je browser te plakken.

 

 

Facturen

1. Hoe kan ik optimaal gebruik maken van mijn scholingsbudget?

Door bij inschrijving goed te kijken naar de geldende kortingsmogelijkheden.

Verder is het aan te bevelen om de actuele regels van de belastingdienst te raadplegen:

  • BTW kan in veel gevallen fiscaal worden verrekend

2. Wanneer ontvang ik de factuur?

Normaal gesproken op de dag van inschrijving (behalve bij bepaalde kortingsopties) en uitsluitend per e-mail in pdf-formaat. 

Ons factureringsproces is volledig geautomatiseerd. De factuurgegevens die je hebt ingevuld op het inschrijfformulier worden dus automatisch overgenomen. De factuur wordt vervolgens gemaild naar het e-mailadres dat je hebt ingevuld bij "e-mail financiële administratie". 

Heb je eenmaal ingeschreven, dan is deze definitief en geldt er een betalingsverplichting. Annuleren kan vanaf dan alleen a.d.h.v. onze annuleringsvoorwaarden. Houdt dus ook rekening met de factuureisen van jouw werkgever. Als je bepaalde gegevens nog niet weet, schrijf je dan pas in zodra je ze weet. Bij een afwijzing van onze factuur wordt jouw inschrijving a.d.h.v. onze voorwaarden geannuleerd.
 

3. Welke factuurdatum wordt gehanteerd?

De dag van inschrijving geldt als factuurdatum want ons factureringsproces is geautomatiseerd.
 

4. Ben ik verplicht om de BTW te betalen?

Ja. Het intellectueel eigendom van de inhoud van onze congressen ligt niet bij ECB waardoor de belastingwetgeving voorschrijft dat BTW-heffing verplicht is, ook al zijn wij CRKBO-gecertificeerd. Op de facturen worden de bedragen gesplitst aangezien in veel gevallen de BTW fiscaal aftrekbaar is voor organisaties en ZZP-ers.

Moet de factuur naar bijv. een Belgische organisatie waarop de verleggingsregeling van toepassing is, noteer dan op het inschrijfformulier in het tekstvak opmerkingen het BTW-nummer met de notitie BTW verleggen.

5. Een factuur m.b.t. een werkgever binnen de EU [BTW verleggen]

Wij factureren standaard aan Nederlandse BTW. Alleen als je werkzaam bent voor een organisatie binnen de EU waarop de verleggingsregeling van toepassing is, noteer dan op het inschrijfformulier in het tekstvak opmerkingen het BTW-nummer mét de notitie erbij: BTW verleggen. Hierdoor wordt geen geautomatiseerde factuur met BTW aangemaakt. Wij controleren dan eerst of jouw organisatie recht heeft op deze regeling. Wij doen dit via deze link

NB. Bij een masterclass is het niet mogelijk btw te verleggen. Een masterclass kan uitsluitend worden gevolgd middels een Ideal-betaling.

Wees zorgvuldig met het invullen van jouw inschrijfformulier. Een inschrijving is definitief. Bij afwijzing van de factuur wordt jouw inschrijving a.d.h.v. onze annuleringsvoorwaarden geannuleerd. Een eventuele nieuwe factuur wordt met extra administratiekosten á € 20,- opgemaakt. Vraag daarom eerst aan jouw werkgever of BTW verlegd dient te worden en schrijf je dan pas in met alle benodigde gegevens.

Betaal je via Ideal? Dan is verleggen van BTW niet mogelijk. Zoals bijv. bij een masterclass. De factuur wordt automatisch opgemaakt inclusief BTW. Het achteraf wijzigen van deze factuur is niet mogelijk.

7. Is het mogelijk om in termijnen te betalen?

Het betalen in termijnen is helaas niet mogelijk. Ons factureringsproces is geautomatiseerd, waardoor na inschrijving de factuur in pdf wordt aangemaakt en verzonden. 

8. Klopt mijn factuurbedrag wel?

Er ontstaat weleens verwarring doordat de 21% BTW die wij van de overheid aan deelnemers in rekening moeten brengen over het hoofd wordt gezien. Het totaalbedrag staat vermeld bij het desbetreffende congres en in je bevestiging. 

9. Achteraf wijzigen van facturen

Ons systeem neemt over wat bij het onderdeel factuurgegevens op het inschrijfformulier is ingevuld. Alleen een factuuradres kunnen wij achteraf aanpassen. Overige gegevens kunnen niet worden gewijzigd.

Let op:
Als jouw werkgever alleen de factuur accepteert als er een kostenplaats, kostensoort, routecode of btw-nummer o.i.d. op vermeld staat, vraag dit dan eerst na voordat je inschrijft. Een inschrijving is namelijk definitief wat o.a. inhoudt dat onze voorwaarden van kracht zijn.

10. Is mijn factuur betaald?

Vraag dit altijd na bij je werkgever.

Als de factuur niet betaald is, dan krijg je na verloop van tijd een herinnering. Let altijd goed op je spambox. 

Je plaats blijft hoe dan ook op jouw naam geboekt staan, dus je kunt gewoon deelnemen. 

11. Betaald en toch een betalingsherinnering ontvangen?

Betalingen worden automatisch getraceerd wanneer het debiteur- en factuurnummer zijn vermeld bij de betaling. Wanneer deze gegevens ontbreken of foutief worden vermeld, dan blijft de betaling openstaan in ons boekhoudsysteem en ontvang je een betalingsherinnering.

Mocht je toch betaald hebben, geef dan even per e-mail aan ons door wanneer het bedrag is overgeschreven, dan zoeken wij dit handmatig op en corrigeren dit in ons systeem zodat verdere betalingsherinneringen worden voorkomen. 

12. Krijg ik een ontvangstbevestiging na betaling?

Nee, er wordt geen betalingsbevestiging verstuurd. Wanneer een bedrag langere tijd blijft openstaan, krijg je een betalingsherinnering. Je plaats blijft echter gewoon op jouw naam geboekt staan.

13. Kan ik toch deelnemen als de factuur nog niet betaald is?

Ja, je plaats blijft op naam staan evenals de financiële vordering. Raadpleeg de voorwaarden waarmee je bij inschrijving akkoord bent gegaan.

Het deelnamebewijs en het bijschrijven van accreditatiepunten vindt plaats enkele dagen na de officiële afloop van de scholing, mits het volledige factuurbedrag is overgemaakt. Dit zijn geautomatiseerde processen. Betaal je dus te laat, dan dien je ons per mail te informeren over de datum van betaling omdat wij dan handmatig deze processen moeten aansturen.

Bij online congressen kun je de hand-out vinden onder het tabblad Extra referenties in je Litmos-account. Deelnamebewijzen worden gemaild enkele dagen nadat een online congres officieel is afgelopen. Accreditatiepunten kunnen pas daarna worden bijgeschreven. Dit alles conform de eisen van de kwaliteitsregisters.

14. Waarom niet gratis annuleren binnen 30 dagen?

Bij inschrijving dien je je akkoord te verklaren met de voorwaarden die gelden voor deelname. Vervolgens wordt een plaats op naam geboekt en worden de kosten volledig doorberekend naar de organisatie. Vergelijk het met het boeken van een vliegticket of een concertkaartje.

Mocht je verhinderd zijn, dan kan uiteraard een collega jouw plaats innemen. Zie welke info wij nodig hebben bij Aanmelding en toegang congressen op locatie - vraag 9. Kan ik een vervanger sturen?

15. Ik heb niet deelgenomen, maar ik heb me wel ingeschreven. Moet ik nu toch betalen?

Als je meer dan 30 dagen voorafgaand aan de scholingsdag per e-mail hebt geannuleerd én je van ons de annuleringsbevestiging hebt ontvangen, dan krijg je het inschrijfbedrag (mits betaald) teruggestort. Let altijd goed op je spambox. Bij twijfel, bel ons dan even.

Annuleer je korter dan 30 dagen van tevoren, dan ben je het totale factuurbedrag verschuldigd. De financiële vordering komt niet te vervallen aangezien de kosten volledig zijn doorberekend naar de organisatie. 
Zie ook de voorwaarden op onze website.

NB. Heb je eenmaal ingeschreven, dan is deze definitief en geldt er een betalingsverplichting. Annuleren kan vanaf dan alleen a.d.h.v. onze annuleringsvoorwaarden. Houdt dus ook rekening met de factuureisen van jouw werkgever. Als je bepaalde gegevens nog niet weet, schrijf je dan pas in zodra je ze weet. Bij een afwijzing van onze factuur wordt jouw inschrijving a.d.h.v. onze voorwaarden geannuleerd.

16. Wat gebeurt er als een factuur niet betaald wordt?

De algemene voorwaarden waarmee je bij inschrijving akkoord bent gegaan, zijn leidend bij de afhandeling van financiële vorderingen. 

Heb je eenmaal ingeschreven, dan is deze definitief en geldt er een betalingsverplichting. Annuleren kan vanaf dan alleen a.d.h.v. onze annuleringsvoorwaarden. Houdt dus ook rekening met de factuureisen van jouw werkgever. Als je bepaalde gegevens nog niet weet, schrijf je dan pas in zodra je ze weet. Bij een afwijzing van onze factuur wordt jouw inschrijving a.d.h.v. onze voorwaarden geannuleerd.

17. Kan ik een e-factuur ontvangen?

Dat is niet mogelijk. Elke inschrijving krijgt een uniek debiteur- en factuurnummer. De koppeling met e-Facturatiesoftware is daardoor niet mogelijk. Facturen worden automatisch na inschrijving in .pdf verstuurd. Dit staat vermeld in onze voorwaarden waarmee men akkoord gaat bij inschrijving. 

 

 

Kortingen

1. Hoe maak ik gebruik van de ZZP korting?

De ZZP-korting is uitsluitend bedoeld voor eenmansbedrijven c.q. freelancers niet zijnde in loondienst. Wil je hiervoor in aanmerking komen, dan dient de factuur op naam van je eigen bedrijf te worden gezet met de gegevens zoals ze bekend zijn bij de Kamer van Koophandel. Ook dien je het KvK-nummer bij inschrijving in te vullen op het inschrijfformulier. Gaat het om een Belgische eenmanszaak, dan kun je het ondernemersnummer invullen.

2. Hoe maak ik gebruik van de vroegboekkorting?

Door vroeg te boeken. Hieronder verstaan we dan inschrijven vóór de datum die bovenaan de pagina van het congres staat aangegeven als deadline voor de vroegboekkorting.

3. Hoe maak ik gebruik van Blik op Hulp korting?

Wie de nieuwsbrief van onze mediapartner www.blikophulp.nl reeds ontvangt of wil ontvangen, kan korting krijgen voor sommige van onze congressen. Deze korting staat dan vanzelf als optie vermeld op het inschrijfformulier. Je vinkt aan dat je abonnee wordt of bent van de Blik op Hulp nieuwsbrief.

NB.
Als je de Blik op Hulp nieuwsbrief al ontvangt, schrijf je dan wel in met hetzelfde e-mailadres zodat je de nieuwsbrief slechts een keer ontvangt.

Als je de nieuwsbrief niet meer wilt, ga dan naar je mailbox, kies een Blik op Hulp-nieuwsbriefbericht en scroll naar beneden en klik op unsubscribe.

4. Hoe maak ik gebruik van partnerkorting?

Soms organiseren we evenementen in samenwerking met bijvoorbeeld een vakblad, waardoor abonnees van dat vakblad korting krijgen voor dat evenement. De korting staat dan vanzelf als optie vermeld op het inschrijfformulier. We vragen het vakblad om te controleren dat je abonnee bent.

5. Hoe maak ik gebruik van studentenkorting?

Om in aanmerking te komen voor het studententarief ben jij voltijd student zonder dat je een baan hebt, stagiaire en/of ZZP'er bent en je verzamelt geen accreditatiepunten. Je dient bij inschrijving een bewijs te uploaden waarop vermeld staat dat jouw studie voltijds is en waarop jouw adresgegevens genoemd staan. De adresgegevens dienen overeen te komen met de factuur-adresgegevens. Er kan alleen betaald worden via Ideal en deelname is alleen mogelijk aan online-congressen.

De overige geldende [actie]kortingen zijn niet mogelijk voor wie zich op basis van studentenkorting inschrijft.

6. Hoe maak ik gebruik van de groepskorting?

De eerste inschrijver wordt gezien als hoofdaanmelder. Er worden 5 plaatsen gereserveerd, waarbij 4 plaatsen in rekening worden gebracht. Deze 4 plaatsen worden berekend aan het geldende vroegboek- of voltarief. De 5de plaats is dan gratis. De factuur wordt verstuurd naar het adres zoals vermeld in het teksblok Informatie factuurgegevens. De hoofdaanmelder ontvangt de groepscode en stuurt deze door naar de 4 collega's. Elke collega moet zichzelf inschrijven onder vermelding van deze unieke groepscode. Wij hebben dan alle informatie die nodig is om het totale proces voor elke deelnemer optimaal te regelen.

De overige geldende [actie]kortingen zijn niet mogelijk voor wie zich op basis van groepskorting inschrijft.

7. Hoe kom ik in aanmerking voor STAP-subsidie van UWV?

STAP-subsidie vraag je aan via het STAP-portaal van UWV. Je hebt hiervoor DigiD nodig en het STAP-aanmeldingsbewijs. Dit bewijs ontvang je per mail nadat je bij ons voor een scholing hebt ingeschreven.

  • Conform voorwaarden van het UWV ben je verplicht om ons meteen te informeren wanneer jouw aanvraag voor STAP-subsidie is afgekeurd. De goedkeuring krijgen wij door en jij wordt door ons meteen op de hoogte gesteld over de vervolgstappen;
  • Wanneer je op ons inschrijfformulier de keuze hebt gemaakt om na afkeuring hoe dan ook deel te nemen, dan schrijf je opnieuw in. Je kunt dan gebruik maken van de geldende kortingen, inclusief de code voor gratis deelname aan een online congres;
  • Wanneer je op ons inschrijfformulier de keuze hebt gemaakt om na afkeuring niet deel te nemen, dan annuleren wij kosteloos jouw inschrijving, nadat je ons over de afkeuring hebt geïnformeerd. Let op dat je onze annuleringsbevestiging krijgt;
  • Je kunt tot vier weken voor aanvang van het congres een STAP-inschrijving doen op onze website;
  • De geldende kortingen zijn niet mogelijk voor wie zich op basis van de STAP-subsidie aanmeldt.

Alles over het aanvragen van STAP-subsidie en gelegenheid tot het stellen van vragen daarover, vind je hier: www.uwv.nl/particulieren/stap-budget/

8. Ik heb nog een gratis code voor een online congres

  • Als je nog in het bezit bent van een geldige code, kun je gratis inschrijven voor een online congres.
  • Als de code niet meer geldig is, verschijnt er een rood kruis op het inschrijfformulier.
  • Je kunt de code invullen bij het onderdeel Kortingen.
  • De code is alleen voor jezelf te gebruiken (lees: de betalende deelnemer).

 

 

STAP-budget

Wat is het STAP-budget?

De overheid stelt iedere twee maanden een budget beschikbaar voor mensen die voor hun werk bij- of nascholing willen volgen. Met een STAP-aanmeldingsbewijs kun je dit bij het UWV aanvragen. Als dit budget toegekend wordt, betaalt de overheid jouw deelname en doe je dus gratis mee aan één van onze congressen of masterclasses.

Hoe krijg je een STAP-aanmeldingsbewijs?

Je kunt een STAP-aanmeldingsbewijs bemachtigen door op onze Aanbod-pagina naar de scholing van jouw keuze te gaan. Je maakt eerst een keuze tussen het congres op locatie of het online congres. Vervolgens klik je rechts in beeld op de paarse knop met "Inschrijven en STAP-aanmeldingsbewijs" ontvangen. Daar vul je alle gevraagde gegevens in. Onmiddellijk daarna ontvang je van ons een mail met daarin het aanmeldingsbewijs dat je bij UWV kunt indienen om de STAP-subsidie aan te vragen.

Hoe wordt jouw aanmelding financieel afgehandeld als mijn STAP-subsidie aanvraag slaagt?

Wordt je subsidie toegekend? Dan sturen wij UWV een factuur en doe je dus gratis mee.

Wat als je geen subsidie krijgt?

Het kan natuurlijk zo zijn dat je onverhoopt geen subsidie krijgt of het geld op was voordat je jouw aanvraag kon indienen. Bij een afwijzing dien jij ons op de hoogte te stellen. Het UWV stuurt namelijk alleen jou de afwijzing. Bij het invullen van je gegevens op ons inschrijfformulier vragen wij jou wat je wil doen als je geen subsidie krijgt. Je krijgt dan de keuze om toch deel te nemen op eigen kosten, door opnieuw in te schrijven (waarbij je gebruik kunt maken van de kortingen), of je te laten uitschrijven. Houdt hierbij rekening met onze annuleringsvoorwaarden.

Waar kun je terecht met vragen over het STAP-budget?

Heb je vragen over de STAP-subsidie? Dan kunnen wij daar zelf geen antwoord op geven. Daar is het UWV voor. Klik hier voor antwoorden op veelgestelde vragen en de mogelijkheid om telefonisch of via chat vragen aan een UWV-expert te stellen.

 

 

Ontvangst van berichten

1. Kan ik de hand-out ontvangen als ik niet heb deelgenomen aan een scholingsdag?

De hand-out van een scholinsdag is voorbehouden aan de deelnemers.

Tip:
Via onze mediapartner www.blikophulp.nl worden regelmatig journalistieke verslagen over (bijdragen aan) onze congressen gepubliceerd. We raden je dan ook aan om je op de Blik op Hulp nieuwsbrief te abonneren.

2. Ontvang ik nog informatie voorafgaand aan een scholingsdag?

Ja, drie weken voorafgaand aan het live congres waarvoor je bent ingeschreven, sturen wij jou bij wijze van service nog een herinnering met daarin de locatiegegevens. Deze gegevens zijn altijd terug te vinden op onze website bij Locaties.

De congresmap wordt twee dagen van tevoren naar je gemaild.

Beiden zijn geautomatiseerde berichten. Niet ontvangen? Kijk dan even in je spambox/ongewenste e-mailfolder.

Het programma en overige congresinformatie is ook te lezen op de desbetreffende webpagina van de scholingsdag via www.congresburo.com

3. Waarom een enquête ter voorbereiding?

Veertien dagen voorafgaand aan een live-congres ontvang je een enquête per e-mail, die je binnen vier dagen ingevuld terug kunt sturen. De informatie wordt daarna anoniem doorgestuurd naar de sprekers met het verzoek om waar mogelijk nog te richten op de specifieke vragen en interessegebieden. We proberen op deze manier maatwerk en interactie optimaal te stimuleren.

4. Waarom heb ik de enquête niet ontvangen?

Als je de enquête voorafgaand aan een scholingsdag niet hebt ontvangen, kan het zijn dat je je korter dan twee weken voor aanvang van de scholingsdag hebt aangemeld. De enquêtes worden namelijk 14 dagen tevoren gemaild, hetgeen een volledig geautomatiseerd proces is. 
Heb je je binnen die 14 dagen voor aanvang van de scholingsdag ingeschreven en heb je prangende vragen aan de sprekers? Stuur ons dan even een bericht via het contactformulier of info@congresburo.com. We sluiten je vraag/opmerking dan alsnog kort met de sprekers. Uiteraard kun je op de dag zelf ook je vraag stellen. 

Het komt ook voor dat deelnemers op hun inschrijfformulier een fout hebben gemaakt bij het invullen van hun e-mailadres. Ten slotte kan het gebeuren dat de spamfilter van jezelf of je werkgever onze berichten niet doorlaat. Daar krijgen wij helaas geen melding van. Als je twijfelt of je inschijving wel goed is gegaan, neem dan gerust contact met ons op.

5. Waarom ontvang ik geen berichten (meer) van jullie?

Dat kan een paar oorzaken hebben. Kijk eens in je spambox of de map “ongewenste mail”. Het bericht dat je zoekt kan daarin terecht zijn gekomen. Vind je daar niets? Dan is je spamfilter overenthousiast geweest. Neem dan contact op met je systeembeheerder en vraag hem/haar alle berichten vanaf ons domein (congresburo.com) te “whitelisten”. Dat klinkt misschien als geheimtaal, maar je systeembeheerder zal je verzoek begrijpen. Echt!
 

6. Hoe weet ik aan welke deelsessies ik kan deelnemen?

Bij inschrijving kun je je voorkeur voor de deelsessies aanvinken, tenzij de optie is volgeboekt.
Er is geen reservelijst. Vol = vol.
Als er geen plaatsen meer beschikbaar zijn, zie je dit meteen op het inschrijfformulier.


Op de inschrijfbevestiging staan jouw gekozen deelsessies vermeld. Op de scholingsdag zelf ontvang je bij registratie een badge op naam waarop ook de gekozen deelsessies vermeld staan.

Nadat je de scholing op locatie hebt gevolgd, dien je de twee overgebleven deelsessies nog verplicht online te volgen. Tenzij je geen deelnamebewijs en/of accreditatiepunten nodig hebt.

De inloglink voor het volgen van de twee overgebleven deelsessies krijg je op de officiële startdatum van het online-congres. Zie voor meer informatie de webpagina van het congres. Op de zelf wordt hierop nog eens geattendeerd door de dagvoorzitter.

 

 

Vervoer en parkeren

1. Waar vind ik informatie over de parkeerkosten bij jullie locaties?

Bij het onderdeel Locatie op onze website is informatie opgenomen over parkeren. Kosten kunnen weleens wijzigen. Hiervoor kun je het beste naar de website gaan van de locatie zelf.

 

 

Standhouders

1. Hoe kom ik een aanmerking voor een stand?

Wanneer je een stand wilt aanvragen voor een of meerdere congressen, stuur dan een verzoek naar info@congresburo.com. Vermeld duidelijk om welk congres(sen) het gaat en welk produkt of dienst je onder de aandacht wenst te brengen. Binnen enkele dagen ontvang je dan een reactie op je aanvraag. Bij een GO zal de aanvraag worden omgezet naar een defintieve reservering. 

2. Ik heb een stand gereserveerd en hoe verder?

Op de congresdag kun je tussen 8.00 en 9.00 uur de gereserveerde stand / tafel(s) gaan inrichten. Mensen van onze organisatie zijn dan ook aanwezig om je ontvangen en nadere aanwijzingen te geven.

Vanaf 9 uur arriveren de deelnemers en dient dus alles klaar te staan. Alle stands staan opgesteld in (of grenzend aan) de ruimte waar de deelnemers hun pauzes doorbrengen en dus tijd hebben om de stands te bezoeken. Wanneer je extra informatie nodig hebt over parkeren of het afleveren van materialen, neem dan rechtstreeks contract op met de congreslocatie

 

 

Weerwaarschuwingen

1. Gaat een scholing door bij slecht weer?

Ja! Onze scholingsdagen gaan door, ook na een KNMI weer-alert. Het is wel aan te bevelen om hier tijdig op te anticiperen door bijvoorbeeld eerder van huis weg te gaan, de auto te kiezen in plaats van de trein of juist andersom, of een hotelovernachting (eigen kosten) te overwegen. Het blijft uiteraard je eigen verantwoordelijkheid om tijdig aanwezig te zijn.