Vraag en antwoord


Live- of online

1. Congressen live of online? Kies maar....

Deelnemers aan een congres op locatie:

  • moeten weten dat onze congreslocaties zich strikt houden aan het landelijk beleid inzake Coranamaatregelen 
  • kunnen het programma en aanvullende informatie lezen door middel van een link / QR-code die (uiterlijk) op de congresdag bekend wordt gemaakt
  • ontvangen na afloop van het congres op locatie een inlogcode om de gemiste deelsessies gedurende 30 dagen online te bekijken. Dit betreft een verplicht onderdeel om in aanmerking te komen voor het bewijs van deelname en de toegekende accreditatiepunten
  • ontvangen hun bewijs van deelname en accreditatiepunten na afloop van het online congres (lees na 30 dagen)
  • mogen gratis meedoen aan een ECB - online congres naar keuze OF een collega gratis laten inschrijven voor dit online congres. Hoe? Kies bij inschrijving voor de kortingsmogelijkheid 'twee voor de prijs van een', waarna je een code ontvangt per e-mail. Je dient je (ook als introducé) opnieuw in te schrijven voor het online congres waaraan je gratis gaat deelnemen
  • worden na afmelding door ziekte of quarantaine dan wel annulering als gevolg van overheidsmaatregelen automatisch omgeboekt naar de online-versie van hetzelfde congres 

Waarom online?

  • Deelnemers kunnen ook kiezen voor het volgen van online congressen (niet zijnde een live streaming)
  • Hierbij gaat het om een beveiligde online leeromgeving, waarbij je als deelnemer vanaf de startdatum 30 dagen toegang hebt tot een exclusieve professionele productie die speciaal voor dit congres is samengesteld. De presentaties van alle sprekers zijn hierin geplaatst, aangevuld met relevante extra informatie. Je kunt gedurende die maand zelf kiezen waar, wanneer en hoe vaak je alle bijdragen wilt bestuderen. 
  • Na 30 dagen ontvang je een bewijs van deelname en schrijven wij indien van toepassing je registerpunten bij, mits het totale programma is gevolgd. 
  • Je bent hoe dan ook zeker van je bij- en nascholing.

Profiteer van 50 % voordeel 

  • We bieden je bij online congressen de mogelijkheid om een collega gratis te laten deelnemen. De collega dient zich met zijn/haar eigen gegevens wel in te schrijven  (zie uitleg Aanmelding en toegang ONLINE congressen) en zal na deelname ook in aanmerking komen voor herregistratiepunten die door de accrediterende registers zijn toegekend aan dit online congres. Alle (verplichte) velden dienen te worden ingevuld, maar er zal voor de introducé geen factuur worden verstuurd.
  • Geen collega? Dan kun je in de plaats daarvan ook gratis jezelf opnieuw inschrijven voor een tweede online congres op de ECB agenda.
  • Deelnemers die reeds hebben ingeschreven blijven verzekerd van een plaats en kunnen alsnog gebruik maken van de 50 % voordeelkortingen die gelden bij online congressen.
  • Raadpleeg de actuele regels van de belastingdienst inzake verrekening van BTW en scholingskosten om optimaal gebruik te maken van je scholingsbudget.

 

 

Aanmelding en toegang ONLINE congressen

1. Hoe schrijf ik mezelf & introducé in voor eenzelfde online congres/zelf gratis deelnemen aan een tweede online congres?

Dat gaat heel gemakkelijk:

  • Je kunt jezelf inschrijven voor een tweede gratis ONLINE congres. Nodig je een introducé uit, dan doet deze mee aan hetzelfde ONLINE congres waarvoor jij inschrijft (en de factuur ontvangt). Direct na inschrijving ontvang je een code in je mailbox. Deze code is eenmalig en kun je voor jezelf gebruiken OF doorsturen naar jouw introducé.
  • Heb je vóór 1 mei 2021 ingeschreven, dan heb je geen code ontvangen. Schrijf je dan in voor een online congres en kies bij 'aanbieding online congres  - optie drie -  en vul je eigen naam in bij 'naam introducé'. 
  • Let op: jij zelf of jouw introducé dient zich opnieuw in te schrijven voor het tweede (gratis) online congres. (Mocht na controle blijken dat je geen recht hebt op een gratis online congres dan worden de normale kosten in rekening gebracht).
  • De introducé is dus gekoppeld aan hetzelfde online congres als de hoofdaanmelder, maar hij / zij dient zich zelf nog op naam in te schrijven.
  • Onderaan de inschrijfpagina vink je een van de vier opties aan bij 'Aanbieding Online congres'. Wij regelen achter de schermen dat de eerste inschrijver [de hoofdaanmelder] de factuur ontvangt. 
  • De introducé ontvangt ondanks het genoemde bedrag in de inschrijfbevestiging géén factuur als de naam van de hoofdaanmelder is ingevuld bij 2-voor-de-prijs-van-1.
  • Geen collega? Dan kun je zelf gratis deelnemen aan een tweede online congres. Schrijf je opnieuw in en vul je eigen naam in bij optie 3. 

2. Hoe werkt een online congres?

  • Lees het programma goed door op www.congresburo.com - aanbod
  • Op de startdag heeft iedere ingeschreven deelnemer om uiterlijk 10 uur de mail met inloglink in zijn/haar inbox.
  • De link komt vanuit het domein Litmos, de digitale leeromgeving. Let evt. op je spambox.
  • Deze beveiligde online omgeving is vanaf dan precies 30 dagen actief. Je kiest gedurende die tijd zelf wanneer je het programma wilt starten en doorlopen. 
  • Na precies 30 dagen is inloggen niet meer mogelijk, ook als je later inschrijft. Dus let goed op je planning!
  • Wanneer je het totale programma hebt gevolgd (monitoring vindt plaats via het gecertificeerd programma Litmos) en de factuur is betaald, krijg je binnen twee weken nadat het online congres officieel is afgelopen per e-mail je deelnamebewijs.  
  • Daarna schrijven wij binnen twee weken na afloop de toegekende accreditatiepunten bij in het kwaliteitsregister, mits je de correcte gegevens hebt ingevuld op je inschrijfformulier en het desbetreffende register ons toestaat bij te schrijven. 
  • Veel plezier en inspiratie gewenst.

     

Wijziging per 1 januari 2022.
 

Vanaf 1 januari 2022 worden onze congressen live opgenomen op locatie. Na afloop worden alle presentaties zorgvuldig gemonteerd en in een online omgeving LITMOS geplaatst. Vanaf de startdatum van de online uitvoering (dus: niet zijnde een live streaming) kunnen alle presentaties gedurende precies 30 dagen worden bekeken.

3. Hoe gaat het technisch in z'n werk?

Over Litmos

Litmos is een gecertificeerd systeem uit de Verenigde Staten. De presentaties en filmfragmenten werken feilloos, mits de applicatie op de computer die je gebruikt helemaal up-to-date is en de benodigde software zorgvuldig is geïnstalleerd. Uiteraard is een stabiele internetverbinding ook een vereiste om probleemloos te kunnen werken.

  • Je krijgt via Litmos.com een mail met een inloglink op de startdag van het online congres.
  • Dat bericht heeft iedere ingeschreven deelnemer om uiterlijk 10 uur in zijn/haar inbox.
  • Geen link ontvangen? Kijk dan in je spam- of ongewenste e-mailmap. Mocht je daar ook geen link vinden, vraag dan jouw eigen ICT-collega om het bericht van Litmos op te zoeken en ook om toekomstige berichten door te laten [bijv. voor het geval je het wachtwoord vergeten bent en je een replymail van Litmos moet krijgen] 
  • De link is alleen bedoeld voor de eerste keer inloggen. 
  • Je maakt meteen een wachtwoord aan. Samen met je e-mailadres dat dient als gebruikersnaam log je na de eerste keer steeds rechtstreeks in op jouw Litmos-account via ecb.litmos.com 
  • Het is handig om meteen het inlogscherm van ecb.litmos.com toe te voegen aan jouw bladwijzerbalk.
  • Wil je het online congres op smartphone, I-phone of tablet volgen? Ga dan naar de App Store of Play Store en download de app "SAP Litmos Training".
  • Bij "domain" vul je in: ecb
  • Log vervolgens opnieuw in met je gebruikersnaam en wachtwoord [op het apparaat waarop je de app hebt gedownload]. Daarna kun je ook via dat mobiele apparaat aan de slag. 
  • Er gelden spelregels voor het afgeven van het bewijs van deelname en/of het bijschrijven van accreditatiepunten. Deze worden in een video behandeld aan het begin van het online congres. 
  • Na elke presentatie wordt gevraagd om een korte evaluatie van de spreker te geven. Aan het eind van het congres word je gevraagd een overall-evaluatie in te vullen.
  • Litmos registreert de procesgang van het online congres waardoor er verantwoording kan worden afgelegd naar de verschillende kwaliteitsregisters. 
  • Let op: 30 dagen na de officiële startdatum wordt de licentie opgeheven en is toegang tot de online omgeving niet meer mogelijk. Let dus op je planning!
  • Veel inspiratie en plezier gewenst!

4. Mijn filmpje hapert, wat nu?

Litmos is een gebruikersvriendelijk systeem uit de USA. 

De presentaties incl. filmfragmenten werken feilloos, mits de applicatie op de computer die je gebruikt helemaal up-to-date is en de benodigde software zorgvuldig is geïnstalleerd. 

Wanneer een filmpje hapert, heeft dat meestal met de internetsnelheid te maken.

Dingen die je kunt doen:

  • Ga met je computer dichter bij de router zitten
  • Maak gebruik van een bedrade (LAN-)verbinding
  • Probeer het op een ander apparaat, voor het geval je computer té oud of té traag is
  • Ververs de pagina

Lukt het dan nog niet, vraag dan een technisch onderlegd iemand in jouw omgeving om even met je mee te kijken of vraag jouw ICT-collega om hulp. Misschien kunnen bepaalde instellingen ervoor zorgen dat bepaalde bestanden niet kunnen worden afgespeeld. Door de instellingen tijdens het afspelen van de videos op medium definition te zetten spelen video's onafgebroken en synchroon af.

5. Wanneer ontvang ik mijn bewijs van deelname en de accreditatiepunten?

Indien je het totale programma hebt gevolgd en de factuur is betaald:

  • krijg je binnen twee weken nadat het online congres officieel is afgelopen per mail je deelnamebewijs.
  • zijn de toegekende accreditatiepunten binnen een maand nadat het online congres officieel is afgelopen bijgeschreven in het kwaliteitsregister, mits je de correcte gegevens hebt ingevuld op je inschrijfformulier en het desbetreffende register ons toestaat bij te schrijven. Bijschrijven gebeurt volgens een geautomatiseerd systeem. Bijschrijven kan pas nadat een scholing officieel is afgelopen.

LET OP: Litmos is een gecertificeerd systeem waarbij de procesgang en deelname aan een online congres zorgvuldig wordt geregistreerd. Op deze wijze kunnen wij als opleidingsinstituut verantwoording afleggen naar de verschillende kwaliteitsregisters.

6. Ik ben mijn wachtwoord voor het online congres vergeten

Geen zorgen. Een wachtwoord vergeten overkomt de beste wel eens (of meer dan eens) en je kunt het heel gemakkelijk terugvinden.

Klik op deze link en voer bij "gebruikersnaam" het e-mailadres in waarmee je bij ons staat ingeschreven [tenzij je dat hebt gewijzigd in je Litmos-account].

Klik daaarna op "doorgaan" en je ontvangt een replymail van Litmos.com met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. Let evt. op je spambox.

7. Ik heb ingelogd maar kan de scholing niet vinden

Het komt helaas regelmatig voor dat een deelnemer zich met twee verschillende e-mailadressen (voor verschillende congressen) heeft ingeschreven, waardoor er twee Litmos-accounts worden aangemaakt. Let bij het inloggen daarom goed op, welke gebruikersnaam i.c.m. welk wachtwoord je gebruikt.

Ververs ook altijd de startpagina.

Wanneer de 30 dagen verstreken zijn, is de scholing niet meer zichtbaar in Litmos. De licentie is dan verlopen en toegang is dan niet meer mogelijk. Dus let op je planning?

8. Het gebruik van de link en het afspelen van fragmenten (na wisseling van computer)

De link is alleen bedoeld voor de eerste keer inloggen.

Je hebt toen je de eerste keer op de link klikte een wachtwoord aangemaakt. Samen met je gebruikersnaam log je steeds rechtstreeks in op je Litmos-account via ecb.litmos.com

De filmfragmenten kun je vervolgens meerdere keren bekijken gedurende de 30 dagen.

* zorg dat je beeldvullend werkt, zodat je beneden aan de pagina de start-stop-toets in beeld hebt.

* wanneer je wisselt van computer / device, kan het zijn dat je eerst de app moet downloaden alvorens door te kunnen gaan.

Wil je het online congres op smartphone, I-phone of tablet volgen, ga dan naar de App Store of Play Store en download de app "SAP Litmos Training"

* De evaluaties kun je slechts een keer invullen.

9. Waar vind ik de hand-outs?

In je Litmos-account bij het onderdeel Extra Referenties. Daar download je de hand-outs. Je kunt ze opslaan en/of printen.

10. Hoe wordt de tijd en datum aangegeven in de reminders van Litmos?

Litmos is een Amerikaans softwaresysteem waardoor de datumnotatie verschilt van de Nederlandse datumnotatie. In het Nederlands taalgebied is de volgorde dag-maand-jaar gebruikelijk, terwijl men in de Verenigde Staten de volgorde maand-dag-jaar hanteert. Probeer hier dus goed op te letten om teleurstelling te voorkomen.

11. Is verlenging mogelijk?

Verlenging is NIET mogelijk. De licenties zijn vanaf de startdatum van het online congres precies 30 dagen geldig, waarna het programma Litmos (een software company uit de VS) de toegang automatisch stopt. Op dat moment worden ook de eindresultaten (hoeveel % gevolgd is) van alle deelnemers automatisch geregistreerd voor de verwerking van de accreditatiepunten en de opmaak van de deelnamebewijzen. 

 

 

Aanmelding en toegang congressen op locatie

1. Hoe schrijf ik mezelf in?

Deelnemen kan alleen door je in te schrijven via het webformulier. Ga via de pagina Aanbod naar de betreffende scholingsdag en klikt rechtsboven op de knop Inschrijven.

Plaatsing gebeurt op volgorde van inschrijving, waarbij geldt vol = vol. 

Voor sommige kortingstarieven gelden specifieke voorwaarden. Dat houdt in dat wij eerst de door jou ingevulde gegevens nakijken, waarbij wij het recht behouden de inschrijving te weigeren of om meer informatie te vragen. Je krijgt hierover altijd bericht via de mail.

Kom je als groep, dan dient iedere deelnemer zich apart in te schrijven met zijn/haar eigen e-mailadres. Zie alle voorwaarden voor groepskorting in het onderdeel Kortingen.

Als alle (verplichte) velden zijn ingevuld en je je akkoord hebt verklaard met de voorwaarden, ontvang je een overzicht waarin te zien is wat je hebt ingevuld. Check de velden en vraag (indien relevant) vooraf bij je administratie na welke gegevens er op de facuur dienen te staan. 

Daarna klik je rechtsonder op de knop Aanmelden. Er verschijnt meteen een bevestiging op je beeldscherm en er gaat een bevestiging naar je mailbox.

Je inschrijving is nu definitief. Kijk voor je inschrijfbevestiging eventueel in je spambox/ongewenste e-mailfolder.

 

2. Tot wanneer kan ik me nog inschrijven?

Zolang de knop Inschrijven zichtbaar is op de pagina van het desbetreffende congres, dan is er nog plaats. Als deze knop niet meer in beeld is, betekent het dat alle beschikbare plaatsen zijn bezet voor deze scholingsdag. Houdt er rekening mee dat bij sommige kortingsopties eerst gegevens worden gecontroleerd. Het kan dus zijn dat er een ander tarief berekend wordt. Wij werken niet met wachtlijsten.

3. Heeft mijn inschrijving jullie bereikt?

Na inschrijving krijg je meteen een bevestiging op je beeldscherm en in je mailbox. Niet ontvangen? Check dan even je spam-/ongewenste e-mailbox. Twijfel je? Stuur dan een e-mail naar info@congresburo.com en je ontvangt snel antwoord op je vraag.

4. Heb ik een ticket nodig om binnen te komen?

Nee. Op de dag zelf ligt een badge op naam voor je klaar bij onze registratiedesk. Deze dien je persoonlijk te laten scannen voor aanvang en na afloop van het congres weer in te leveren. De aanwezigheid wordt strak geregistreerd. 

Kom je in de plaats van een ander of kun je jouw badge niet vinden, meld je dan bij de ECB-organisatie.

5. Kan ik mijn keuze voor een deelsessie wijzigen?

Dat kan, tenzij de deelsessie is volgeboekt. De zalen waarin de deelsessies plaatsvinden, hebben een deelnemersmaximum. Dit maximum wordt bepaald door de locatie op basis van geldende veiligheidsvoorschriften. Plaatsing gebeurt op volgorde van inschrijving, waarbij geldt: vol = vol. Wij werken niet met wacht- of reservelijsten. Op het inschrijfformulier staan de opties aangegeven. Deze opties kun je bekijken door rechtsboven op de webpagina van een congres op het blok Inschrijven te klikken. Scroll naar beneden en je ziet welke opties er (nog) beschikbaar zijn. Als er nog een mogelijkheid is om te wijzigen, mail ons dan even via info@congresburo.com. Wij regelen dit dan voor je.
 

6. Is het mogelijk te reserveren per e-mail of telefoon?

Nee, dat is niet mogelijk. Deelname is alleen mogelijk door je in te schrijven.

Let op:
Een inschrijving houdt in dat je een betalingsverplichting aangaat. Na inschrijving staat de plaats op jouw naam geboekt. Lees de (annulerings)voorwaarden vooraf goed door.

7. Wat moet ik doen bij een foutmelding tijdens het inschrijven?

Wis altijd eerst je browsergeschiedenis en schrijf je dan pas opnieuw in zonder het automatisch aanvullen te gebruiken, zodat mogelijke fouten definitief worden gewist. 

Andere oorzaken kunnen zijn:

- zijn alle verplichte velden ingevuld?
- zijn de e-mailadressen correct ingevuld?
- gebruik je een verouderde browser? Probeer dan eens via een andere computer, ipad of device in te schrijven.

Lukt het dan nog niet, dan zet het probleem kort op de mail naar info@congresburo.com. Onze technische mensen kijken dan graag met je mee.

8. Ik wil annuleren. Hoe gaat dat in zijn werk?

Annuleren kan alleen schriftelijk. Stuur een mail naar info@congresburo.com en let erop dat je een annuleringsbevestiging krijgt. Ontvang je deze niet en zit deze ook niet in je spambox, neem dan telefonisch contact met ons op 043-2057962 

Houdt rekening met de (annulerings)voorwaarden, waarmee je bij inschrijving akkoord bent gegaan. Kosteloos annuleren/restitutie kan alleen maar tot een maand voorafgaand aan de scholingsdag. Daarna is het volledige factuurbedrag verschuldigd. Hier wordt strak mee omgegaan om willekeur en precedenten uit te sluiten.

Je kunt uiteraard wel een vervanger sturen. Graag ontvangen wij dan naam, functie, e-mailadres en telefoonnummer van je vervanger, en evt. het kwaliteitsregister + nummer. Je kunt deze informatie mailen naar info@congresburo.com 

De factuur blijft ongewijzigd, maar de rest passen wij aan in onze systemen.


 

9. Kan ik een vervanger sturen?

Je kunt een vervanger sturen, mits het geen student betreft die de studentenkorting heeft ontvangen. Hiervoor gelden de voorwaarden die gekoppeld zijn aan de kortingsvoorwaarden zoals genoemd bij Vraag en Antwoord - Kortingen - Hoe maak ik gebruik van de studentenkorting. 
 

Graag weten wij van tevoren als er een vervanger komt. Je kunt volgende info mailen naar: info@congresburo.com
- naam
- functie
- e-mailadres
- mobiel nummer
- evt. het kwaliteitsregister + het lidmaatschapsnummer + geboortedatum.

De factuur blijft gehandhaafd, maar de rest passen wij aan in onze systemen zodat voor je vervanger alles correct geregeld kan worden.

10. Is er een kolfruimte beschikbaar?

Ja hoor! Geef dat 's ochtends even aan bij een van onze medewerkers aan de registratiedesk, dan wordt dit meteen voor je geregeld.

 

 

Accreditatie en bewijs van deelname

1. Mijn aanvraag voor mijn SKJ-registratie loopt nog/was nog niet toegekend maar de scholing is al geweest. Is het mogelijk om achteraf de punten bij te schrijven?

De manier waarop SKJ voor jeugd- en gezinsprofessionals / jeugdzorgwerkers omgaat met het toekennen van herregistratiepunten, is te lezen op de site van SKJ.

10. Accreditatie online congressen

Er gelden bindende criteria vanuit de verschillende kwaliteitsregisters inzake presentie en deelname aan bij- en nascholingen. 

Voor de (online) congressen registreert het gecertificeerde systeem Litmos exact welk percentage van het totale scholingsaanbod is gevolgd. Na het behalen van de verplichte score (lees: 100%) zijn wij als opleidingsaanbieder gerechtigd om de toegekende accreditatiepunten bij te schrijven. Dit gebeurt doorgaans binnen 4 weken na sluiting van het online congres.

2. Accreditatie nog in behandeling, wat betekent dat?

Wanneer een aanvraag voor accreditatie is ingediend, beoordeelt en bepaalt het betreffende kwaliteitsregister of en zo ja, hoeveel accreditatiepunten aan de scholing worden toegekend. Zodra een accreditatieverzoek wordt goedgekeurd of afgekeurd, krijgen wij daarvan bericht en vermelden wij dit op onze website. 

3. Ik kan mijn kwaliteitsregister niet vinden op het inschrijfformulier

Alleen de kwaliteitsregisters die accreditatiepunten toekennen c.q. waar wij als opleidingsaanbieder punten voor mogen bijschrijven*, zijn terug te vinden op het inschrijfformulier.

Bij elk (online) congres staat onder het kopje Accreditatie aangegeven welke registers accreditatie toekennen incl. het aantal punten.

Als er staat In behandeling, dan is er nog geen besluit genomen door dat register. Zodra dat besluit bekend is, krijgen wij daarvan bericht en wordt het aangepast op onze website. 

*Val je onder het lerarenregister, SRVB of als bijvoorbeeld Orthopedagoog onder SKJ, dan zul je zelf moeten zorgdragen voor bijschrijving van de punten. Raadpleeg daarvoor de website van je kwaliteitsregister.

4. Wanneer ik SKJ-geaccrediteerd ben als gedragswetenschapper, gelden SKJ-punten zoals vermeld bij jullie evenementen dan ook voor mij?

Nee. SKJ-punten zoals per evenement vermeld op deze site, betreffen hbo-jeugdzorgwerkers. Als gedragswetenschapper verzorgen NIP, NVO en FGzPt de herregistratie. Je moet dus kijken of de scholing van jouw keuze door jouw eigen kwaliteitsregister geaccrediteerd is. Alleen dan kunnen jouw punten ook door SKJ bijgeschreven worden. De actuele regelingen van SKJ vind je hier voor pedagogen en hier voor psychologen.

5. Gelden NVO-OG punten ook voor herregistratie NVO basis(ortho)pedagogen en (post)masters in het kader van herregistratie SKJ?

Ja. Wanneer NVO-OG een bijeenkomst accrediteert, dan gelden die punten ook voor herregistratie NVO basis(ortho)pedagogen en (post)masters in het kader van herregistratie SKJ. De actuele regelingen van SKJ vind je hier voor pedagogen en hier voor psychologen.

6. Waarom zijn mijn punten nog niet in mijn kwaliteitsregister bijgeschreven?

In de regel zijn de toegekende accreditatiepunten binnen vier weken na het officiële einde van een scholingsdag bijgeschreven, mits het factuurbedrag is overgemaakt en de juiste gegevens zijn ingevuld op het inschrijfformulier.

Val je onder het lerarenregister, SRVB of bijvoorbeeld Orthopedagoog onder SKJ, dan zul je zelf moeten zorgdragen voor bijschrijving van de punten. Raadpleeg daarvoor de website van je kwaliteitsregister.

Ben je niet of slechts gedeeltelijk aanwezig geweest c.q. heb je een online-congres niet voor 100% gevolgd, dan heb je uiteraard ook geen recht op bijschrijving van de punten. Ook niet als je de factuur hebt betaald, want punten zijn 'niet te koop'.

7. Ontvang ik een bewijs van deelname?

Ja, mits je de totale scholingsdag hebt gevolgd en het factuurbedrag is overgemaakt. Je ontvangt dan binnen enkele dagen na afloop het deelnamebewijs per e-mail.
Niet ontvangen? Check dan eerst even je spam-/ongewenste e-mailbox. 

Bij live-congressen geldt:

Check in: het is belangrijk om je vóór aanvang van de scholingsdag persoonlijk te melden bij de registratiedesk vlak voor de ingang van de zaal. Registratie vindt dan plaats via de barcode die op je badge staat.

Check out: na afloop van de scholingsdag dien je je ook te laten uitschrijven. Wederom door je badge aan te bieden aan een van onze medewerkers.

8. Waarom een bewijs van deelname?

Wanneer je in het bezit bent van een bewijs van deelname, kun je aantonen dat je de betreffende scholingsdag gevolgd hebt. Dit is bijvoorbeeld van belang voor het bijschrijven van accreditatiepunten in de kwaliteitsregisters die vooraf punten hebben toegekend aan de scholing.

Daarnaast kun je het bewijs van deelname ook gebruiken voor je eigen portfolio.

9. Ontvang ik een hand-out?

De hand-outs van een scholingsdag zijn voorbehouden aan de deelnemers. Deze handouts zijn beschikbaar onder de knop 'extra referenties' in het programma Litmos.


Tip:
Via onze mediapartner www.blikophulp.nl worden regelmatig journalistieke verslagen over (bijdragen aan) onze congressen gepubliceerd. We raden je dan ook aan om je op de Blik op Hulp nieuwsbrief te abonneren.

 

 

Facturen

1. Hoe kan ik optimaal gebruik maken van mijn scholingsbudget?

Door bij inschrijving goed te kijken naar de geldende kortingsmogelijkheden.

Verder is het aan te bevelen om de actuele regels van de belastingdienst te raadplegen:

  • BTW kan in veel gevallen fiscaal worden verrekend
  • Scholingskosten (het op peil houden van kennis t.b.v. je vak / organisatie) kan in veel gevallen eveneens fiscaal worden verrekend

2. Wanneer ontvang ik de factuur?

Normaal gesproken op de dag van inschrijving (behalve bij bepaalde kortingsopties) en uitsluitend per e-mail in pdf-formaat. 

Ons factureringsproces is volledig geautomatiseerd. De factuurgegevens die je hebt ingevuld op het inschrijfformulier worden dus automatisch overgenomen. De factuur wordt vervogens gemaild naar het e-mailadres dat je hebt ingevuld bij "e-mail financiële administratie". 

Als de factuur naar je eigen mailadres moet, let dan ook op je spambox. De factuur kan daar onverhoopt in terechtkomen. Zit de factuur daar niet in? Neem dan contact met ons op via info@congresburo.com

3. Welke factuurdatum wordt gehanteerd?

De dag van inschrijving geldt als factuurdatum want ons factureringsproces is geautomatiseerd.
 

4. Ben ik verplicht om de BTW te betalen?

Ja. Het intellectueel eigendom van de inhoud van onze congressen ligt niet bij ECB waardoor de belastingwetgeving voorschrijft dat BTW-heffing verplicht is, ook al zijn wij CRKBO-gecertificeerd. Op de facturen worden de bedragen gesplitst aangezien in veel gevallen de BTW fiscaal aftrekbaar is voor organisaties en ZZP-ers.

Moet de factuur naar bijv. een Belgische organisatie waarop de verleggingsregeling van toepassing is, noteer dan op het inschrijfformulier in het tekstvak opmerkingen het BTW-nummer met de notitie BTW verleggen.

5. Een factuur m.b.t. een werkgever binnen de EU [BTW verleggen]

Ben je werkzaam voor een Belgische organisatie waarop de verleggingsregeling van toepassing is, noteer dan op het inschrijfformulier in het tekstvak opmerkingen het BTW-nummer met de notitie BTW verleggen. Hierdoor wordt geen geautomatiseerde factuur met BTW aangemaakt.

7. Is het mogelijk om in termijnen te betalen?

Het betalen in termijnen is helaas niet mogelijk. Ons factureringsproces is geautomatiseerd, waardoor na inschrijving de factuur in pdf wordt aangemaakt en verzonden. 

8. Klopt mijn factuurbedrag wel?

Er ontstaat weleens verwarring doordat de 21% BTW die wij van de overheid aan deelnemers in rekening moeten brengen over het hoofd wordt gezien. Het totaalbedrag staat vermeld bij het desbetreffende congres en in je bevestiging. 

9. Achteraf wijzigen van facturen

Ons factureringsproces is geautomatiseerd, maar het komt voor dat deelnemers bij inschrijving een foutief factuuradres doorgeven. Deze gegevens kunnen we achteraf aanpassen op de originele factuur. Een datum, omschrijving of factuurbedrag kan niet worden gewijzigd.

Tevens zijn wij niet wettelijk verplicht kostenplaatsen en/of kostensoorten en/of routecodes te vermelden op een factuur. Dit is wel een service die geboden wordt.
De deelnemer kan deze gegevens aangeven op het inschrijfformulier. Dit wordt dan vervolgens automatisch overgenomen op de factuur.

Betreft het een organisatie binnen de EU waarbij BTW mag worden verlegd, vul dan ook het BTW-nummer in van je werkgever met het verzoek BTW te verleggen. Wij controleren dan eerst de gegevens alvorens een aangepaste factuur op te stellen.

10. Is mijn factuur betaald?

Vraag dit altijd na bij je werkgever.

Als de factuur niet betaald is, dan krijg je na verloop van tijd een herinnering. Let altijd goed op je spambox. 

Je plaats blijft hoe dan ook op jouw naam geboekt staan, dus je kunt gewoon deelnemen. 

11. Betaald en toch een betalingsherinnering ontvangen?

Betalingen worden automatisch getraceerd wanneer het debiteur- en factuurnummer zijn vermeld bij de betaling. Wanneer deze gegevens ontbreken of foutief worden vermeld, dan blijft de betaling openstaan in ons boekhoudsysteem en ontvang je een betalingsherinnering.

Mocht je toch betaald hebben, geef dan even per e-mail aan ons door wanneer het bedrag is overgeschreven, dan zoeken wij dit handmatig op en corrigeren dit in ons systeem zodat verdere betalingsherinneringen worden voorkomen. 

12. Krijg ik een ontvangstbevestiging na betaling?

Nee, er wordt geen betalingsbevestiging verstuurd. Wanneer een bedrag langere tijd blijft openstaan, krijg je een betalingsherinnering. Je plaats blijft echter gewoon op jouw naam geboekt staan.

13. Kan ik toch deelnemen als de factuur nog niet betaald is?

Ja, je plaats blijft op naam staan evenals de financiële vordering. Raadpleeg de voorwaarden waarmee je bij inschrijving akkoord bent gegaan.

Het deelnamebewijs, de link naar de beschikbare hand-outs en het bijschrijven van accreditatiepunten vindt plaats na afloop van de scholing, mits het volledige factuurbedrag is overgemaakt. Dit zijn geautomatiseerde processen. Betaal je dus te laat, dan dien je ons per mail te informeren over de datum van betaling omdat wij dan handmatig deze processen moeten aansturen.

Bij online congressen kun je de hand-out vinden onder het tabblad Extra referenties in je Litmos-account. Deelnamebewijzen worden gemaild enkele dagen nadat een online congres officieel is afgelopen. Accreditatiepunten kunnen pas daarna worden bijgeschreven. Dit alles conform de eisen van de kwaliteitsregisters.

14. Waarom niet gratis annuleren binnen 30 dagen?

Bij inschrijving dien je je akkoord te verklaren met de voorwaarden die gelden voor deelname. Vervolgens wordt een plaats op naam geboekt en worden de kosten volledig doorberekend naar de organisatie. Vergelijk het met het boeken van een vliegticket of een concertkaartje.

Mocht je verhinderd zijn, dan kan uiteraard een collega jouw plaats innemen. Zie welke info wij nodig hebben bij Aanmelding en toegang congressen op locatie - vraag 9. Kan ik een vervanger sturen?

15. Ik heb niet deelgenomen, maar ik heb me wel ingeschreven. Moet ik nu toch betalen?

Als je meer dan 30 dagen voorafgaand aan de scholingsdag per e-mail hebt geannuleerd én je van ons de annuleringsbevestiging hebt ontvangen, dan krijg je het inschrijfbedrag (mits betaald) teruggestort. Let altijd goed op je spambox. Bij twijfel, bel ons dan even.

Annuleer je korter dan 30 dagen van tevoren, dan ben je het totale factuurbedrag verschuldigd. De financiële vordering komt niet te vervallen aangezien de kosten volledig zijn doorberekend naar de organisatie. 
Zie ook de voorwaarden op onze website.

16. Wat gebeurt er als een factuur niet betaald wordt?

De algemene voorwaarden waarmee je bij inschrijving akkoord bent gegaan, zijn leidend bij de afhandeling van financiële vorderingen. 

 

 

Kortingen

1. Hoe maak ik gebruik van de ZZP korting?

De ZZP-korting is uitsluitend bedoeld voor eenmansbedrijven c.q. freelancers niet zijnde in loondienst. Wil je hiervoor in aanmerking komen, dan dient de factuur op naam van je eigen bedrijf te worden gezet met de gegevens zoals ze bekend zijn bij de Kamer van Koophandel. Ook dien je het KvK-nummer bij inschrijving in te vullen op het inschrijfformulier. Gaat het om een Belgische eenmanszaak, dan kun je het ondernemersnummer invullen.

2. Hoe maak ik gebruik van de vroegboekkorting?

Door vroeg te boeken. Hieronder verstaan we dan inschrijven vóór de datum die bovenaan de pagina van het congres staat aangegeven als deadline voor de vroegboekkorting.

3. Hoe maak ik gebruik van Blik op Hulp korting?

Wie de nieuwsbrief van onze mediapartner www.blikophulp.nl reeds ontvangt of wil ontvangen, kan korting krijgen voor sommige van onze congressen. Deze korting staat dan vanzelf als optie vermeld op het inschrijfformulier. Je vinkt aan dat je abonnee wordt of bent van de Blik op Hulp nieuwsbrief.

NB.
Als je de Blik op Hulp nieuwsbrief al ontvangt, schrijf je dan wel in met hetzelfde e-mailadres zodat je de nieuwsbrief slechts een keer ontvangt. 

4. Hoe maak ik gebruik van partnerkorting?

Soms organiseren we evenementen in samenwerking met bijvoorbeeld een vakblad, waardoor abonnees van dat vakblad korting krijgen voor dat evenement. De korting staat dan vanzelf als optie vermeld op het inschrijfformulier. We vragen het vakblad om te controleren dat je abonnee bent.

 

 

Ontvangst van berichten

1. Kan ik de deelnemersmap ontvangen als ik niet heb deelgenomen aan een scholingsdag?

De hand-out van een scholinsdag is voorbehouden aan de deelnemers.

Tip:
Via onze mediapartner www.blikophulp.nl worden regelmatig journalistieke verslagen over (bijdragen aan) onze congressen gepubliceerd. We raden je dan ook aan om je op de Blik op Hulp nieuwsbrief te abonneren.

2. Ontvang ik nog informatie voorafgaand aan een scholingsdag/na afloop van een scholingsdag?

Ja, een maand voorafgaand aan het live-congres waarvoor je bent ingeschreven, sturen wij je bij wijze van service nog een herinnering. Dat is een automatisch gegenereerd bericht.
Niet ontvangen? Kijk dan even in je spambox/ongewenste e-mailfolder.

Het programma en schrijfmaterialen ontvang je op de dag zelf. Uiteraard is het programma en overige congresinformatie ook te lezen op www.congresburo.com 

Een bewijs van deelname en de beschikbare artikelen en presentaties ontvang je in de regel zo'n twee dagen na de scholingsdag op het e-mailadres waarmee je je hebt ingeschreven, mits het volledige factuurbedrag is overgemaakt. Het zijn een geautomatiseerde berichten welke in je spambox/ongewenste e-mailfolder terecht kunnen komen, dus wees alert.

Let op:
Download (na het openen van de link) het document z.s.m. en sla dit meteen op, want een link blijft maar korte tijd actief op onze server.

3. Waarom een enquête ter voorbereiding?

Veertien dagen voorafgaand aan een live-congres ontvang je een enquête per e-mail, die je binnen vier dagen ingevuld terug kunt sturen. De informatie wordt daarna anoniem doorgestuurd naar de sprekers met het verzoek om waar mogelijk nog te richten op de specifieke vragen en interessegebieden. We proberen op deze manier maatwerk en interactie optimaal te stimuleren.

4. Waarom heb ik de enquête niet ontvangen?

Als je de enquête voorafgaand aan een scholingsdag niet hebt ontvangen, kan het zijn dat je je korter dan twee weken voor aanvang van de scholingsdag hebt aangemeld. De enquêtes worden namelijk 14 dagen tevoren gemaild, hetgeen een volledig geautomatiseerd proces is. 
Heb je je binnen die 14 dagen voor aanvang van de scholingsdag ingeschreven en heb je prangende vragen aan de sprekers? Stuur ons dan even een bericht via het contactformulier of info@congresburo.com. We sluiten je vraag/opmerking dan alsnog kort met de sprekers. Uiteraard kun je op de dag zelf ook je vraag stellen. 

Het komt ook voor dat deelnemers op hun inschrijfformulier een fout hebben gemaakt bij het invullen van hun e-mailadres. Ten slotte kan het gebeuren dat de spamfilter van jezelf of je werkgever onze berichten niet doorlaat. Daar krijgen wij helaas geen melding van. Als je twijfelt of je inschijving wel goed is gegaan, neem dan gerust contact met ons op.

5. Waarom ontvang ik geen berichten (meer) van jullie?

Dat kan een paar oorzaken hebben. Kijk eens in je spambox of de map “ongewenste mail”. Het bericht dat je zoekt kan daarin terecht zijn gekomen. Vind je daar niets? Dan is je spamfilter overenthousiast geweest. Neem dan contact op met je systeembeheerder en vraag hem/haar alle berichten vanaf ons domein (congresburo.com) te “whitelisten”. Dat klinkt misschien als geheimtaal, maar je systeembeheerder zal je verzoek begrijpen. Echt!
 

6. Hoe weet ik aan welke deelsessies ik kan deelnemen?

Bij inschrijving kun je je voorkeur voor de deelsessies aanvinken, tenzij de optie is volgeboekt.
Als er geen plaatsen meer beschikbaar zijn, zie je dit meteen op het inschrijfformulier. Er is geen reservelijst. Vol = vol.

Op de inschrijfbevestiging staan jouw gekozen deelsessies vermeld. Op de scholingsdag zelf ontvang je bij registratie een badge op naam waarop ook de gekozen deelsessies vermeld staan.

 

 

Vervoer en parkeren

1. Businformatie locatie Mercure - Zwolle

Voor ECB-congressen staat een bus van de firma Sallandtours om 9.15 uur klaar aan de achterzijde van station Zwolle. Om stipt 9.30 uur vertrekt deze bus naar Mercure waar je 10 minuten later arriveert. Na afloop vertrekt de bus om 16.45 uur vanaf de hoofdingang van Mercure naar station Zwolle.

2. Waar vind ik informatie over de parkeerkosten bij jullie locaties?

Bij het onderdeel Locatie is informatie opgenomen over parkeerplaatsen. Kosten kunnen weleens wijzigen. Hiervoor kun je het beste naar de website gaan van de locatie zelf.

3. Sta ik wel of niet aangemeld voor het gratis busvervoer op de locatie Zwolle?

In de bevestigingsmail staat vermeld of je bij inschrijving hebt aangegeven van het busvervoer gebruik te willen maken. Bij twijfel, mail ons even info@congresburo.com.
Heb je aangegeven van het busvervoer gebruik te willen maken en kom je bij nader inzien toch liever met de auto, dan horen wij dat ook graag. 

 

 

Standhouders

1. Hoe kom ik een aanmerking voor een stand?

Wanneer je een stand wilt aanvragen voor een of meerdere congressen, stuur dan een verzoek naar info@congresburo.com. Vermeld duidelijk om welk congres(sen) het gaat en welk produkt of dienst je onder de aandacht wenst te brengen. Binnen enkele dagen ontvang je dan een reactie op je aanvraag. Bij een GO zal de aanvraag worden omgezet naar een defintieve reservering. 

2. Ik heb een stand gereserveerd en hoe verder?

Op de congresdag kun je tussen 8.00 en 9.00 uur de gereserveerde stand / tafel(s) gaan inrichten. Mensen van onze organisatie zijn dan ook aanwezig om je ontvangen en nadere aanwijzingen te geven.

Vanaf 9 uur arriveren de deelnemers en dient dus alles klaar te staan. Alle stands staan opgesteld in (of grenzend aan) de ruimte waar de deelnemers hun pauzes doorbrengen en dus tijd hebben om de stands te bezoeken. Wanneer je extra informatie nodig hebt over parkeren of het afleveren van materialen, neem dan rechtstreeks contract op met de congreslocatie

 

 

Weerwaarschuwingen

1. Gaat een scholing door bij slecht weer?

Ja! Onze scholingsdagen gaan door, ook na een KNMI weer-alert. Het is wel aan te bevelen om hier tijdig op te anticiperen door bijvoorbeeld eerder van huis weg te gaan, de auto te kiezen in plaats van de trein of juist andersom, of een hotelovernachting (eigen kosten) te overwegen. Het blijft uiteraard je eigen verantwoordelijkheid om tijdig aanwezig te zijn.